Sesión 1: La reclamación extrajudicial y Judicial – 17 de noviembre a las 18:00h

En esta primera sesión introduciremos a los consumidores a los sistemas de

reclamación extrajudicial y judicial, apoyándonos sobre la Ley 7/2017 de Resolución Alternativa de litigios en materia de consumo. Además, trabajaremos el concepto de reclamación colectiva y como los consumidores se pueden adherir a ella para defender sus derechos, y haremos un recorrido por las diferentes instituciones para la defensa de sus derechos que los consumidores tienen a disposición.

https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZEqd-6qpz0pGtCNMmabGNdguNk0VPDToLqT

Sesión 2: Los procedimientos de reclamación en diferentes sectores – 24 de noviembre a las 18:00h

Durante la segunda sesión nos centraremos en formar a los consumidores para que sean capaces de identificar y utilizar los procedimientos de reclamación a su disposición en los principales sectores, como el sector financiero, las

telecomunicaciones, las empresas de energía, el sector del transporte de pasajeros, y en los comercios en general.

https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYqf-mtqjwjEtPgTzLpp3YVavkqBlg9D5GT

Sesión 3: Las juntas arbitrales – 01 de diciembre a las 18:00h

La última sesión de este ciclo se centrará en formar a los socios y asistentes como árbitros en consumo, y trabajaremos sobre el concepto de los Juntas arbitrales, qué son y como pueden ser de utilidad para los consumidores, a través de la visualización, análisis y comprensión de casos prácticos.

https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZ0kcuyqqzMsG9Aw8hbiHjNq7eAwYL_GYBwb